微讲堂现场
会议现场
市信访局复查复核科科长郭石磊授课
近日，永州市教育局“教育强国 你我先行”微讲堂学习第三场活动准时开讲。本次微讲堂邀请市信访局复查复核科科长郭石磊，为大家主讲信访复查复核基础知识及注意事项。
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青年干部脱稿发言。
心 得 体 会永州市教育事务中心 唐敏近日，通过参加“教育强国 你我先行”微讲堂，系统学习了信访复查复核基础知识及注意事项，我深受启发、倍感振奋。此次学习既是一次业务能力的“精准赋能”，更是一次对信访工作初心使命的深刻洗礼。结合学习感悟，我从三个维度深化了认识与思考：一、以政治引领锚定信访工作方向。信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府联系群众的“连心桥”。党的十八大以来，党中央对信访工作的顶层设计不断完善，《信访工作条例》的出台标志着信访制度改革进入法治化轨道。当前，面对教育领域群众诉求的多样化、复杂化趋势，更需要从政治高度把握信访工作的本质——每一件信访事项都是群众对公平正义的具体期盼，都是检验我们践行“以人民为中心”发展思想的“试金石”。我们必须把信访工作置于党和国家全局中谋划，将解决群众“急难愁盼”作为捍卫“两个确立”、做到“两个维护”的实际行动，以“事事有回音、件件有着落”的实效筑牢党群干群“鱼水情”。二、以专业素养筑牢服务群众根基。信访工作兼具政策性与实践性，复查复核作为信访事项办理的“最后一道关口”，对业务规范和工作精度要求极高。通过此次学习，我掌握了信访复查复核的流程的规范化流程，特别是对“可以申请复查复核的事项”“引导复查复核的办法”有了更清晰的了解。我充分认识到，做好信访工作,业务规范、方法科学、作风优良是三大保障，既要牢固确立标准化理念，熟练掌握基础业务,严格落实工作规则和业务标准，也要注重沟通艺术，用群众听得懂的语言解读政策，用有温度的方式化解矛盾。三、以法治思维推动信访工作提质。法治是信访工作的生命线。复查复核制度作为信访法治化的重要支撑，必须坚守“法定途径优先”原则，既要引导群众在法治轨道上表达诉求，也要倒逼职能部门依法履职。必须坚持“法定途径优先”原则。信访工作人员要增强法治思维和能力,推动问题依法按政策解决,引导群众依法表达诉求，让当事人切实感到依法律程序就能公正有效解决问题，同时还要规范文书和档案管理工作，确保每个环节经得起检验，让信访工作依法进行、有序运行。此次学习既是业务充电，也是思想洗礼。我将以此次学习为新起点，坚持“学”字为先、“干”字为要、“情”字贯穿，以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，努力当好矛盾纠纷的“调解员”，为营造和谐稳定的教育环境，贡献应有之力。END
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