为更好地倾听民声，化解民忧，根据永州市12345政务服务“领导接听日”工作机制的统一安排，8月24日，永州市教育局党组书记、局长黄赞校现场接听12345政务服务便民热线，积极回应民情诉求，集中解决群众关心关注的“急难愁盼”问题。

招生入学、转学手续、教师招聘、贫困生资助……短短两个小时里，共有19位市民朋友拨打热线。每接听一个电话，黄赞校都细心询问并记录群众诉求，能够现场解答的，当场给予明确答复；需要核实办理的，均要求相关科室迅速调查核实，限期协调解决。

民有所呼我有所应，民有所呼我有所为。接听结束后，黄赞校当即对接听到的问题事项进行了详细安排部署，要求各相关科室尽快跟踪督办需要进一步核实的事项，及时回应群众关切，举一反三排查整改问题，切实做到思想上高度重视，态度上积极主动，结果上见到实效，确保事事有着落、件件有回应。

近年来，永州市教育局进一步畅通与群众交流沟通的渠道，近距离聆听来自群众最真实的声音、最直接的诉求，努力解决群众急难愁盼问题，不断增强人民群众对永州教育的满意度和获得感，努力让更多老百姓对“办好人民满意教育”可观可感。